崗位職責：
1. 通過(guò)淘寶旺旺、QQ等工具，快速準確地回復顧客咨詢(xún)，解決顧客疑慮；
2. 探測顧客需求，提供合理建議，引導客戶(hù)下單。
任職要求：
1. 打字速度：50字/分鐘 以上，計算機操作熟練；
2. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
3. 能夠耐心、熱情地對待不同類(lèi)型的顧客，具有銷(xiāo)售或客服類(lèi)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 適應早晚班輪班（晚班安排車(chē)輛、報銷(xiāo)車(chē)費）。
崗位職責：
1. 負責處理顧客購買(mǎi)之后產(chǎn)生的售后問(wèn)題，包含退換貨、快遞異常、產(chǎn)品質(zhì)量等；
2. 專(zhuān)業(yè)回復顧客評價(jià)、及時(shí)有效地處理顧客投訴；
3. 通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)聊天工具等方式解決顧客問(wèn)題，保證顧客滿(mǎn)意度。
任職要求：
1. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
2. 邏輯清晰，具備良好的溝通表達能力；
3. 具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執行力；
4. 能靈活、從容應對不同類(lèi)型的顧客，具有銷(xiāo)售或客服類(lèi)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 適應早晚班輪班（晚班18:00-22:00）。
崗位職責：
1. 接聽(tīng)400熱線(xiàn)，了解客戶(hù)需求，解決客戶(hù)疑慮，推薦相應產(chǎn)品，協(xié)助顧客下單；
2. 回顧客，收集顧客需求和異常信息反饋；提高顧客滿(mǎn)意度；
3. 建良好的客戶(hù)關(guān)系，維護顧客資源，提高顧客信任度和忠實(shí)度。
任職要求：
1. 普通話(huà)標準，邏輯清晰，溝通表達能力優(yōu)秀；
2. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
3. 具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執行力；
4. 能靈活、從容應對不同類(lèi)型的顧客，具有銷(xiāo)售或服務(wù)類(lèi)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 適應早晚班輪班（晚班18:00-22:00）。
