| 退換貨流程 |
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| 注意事項 |
| 1 | 若訂單交易未成功，請您申請訂單金額的正常退款。名鞋庫會(huì )將退款金額返回到您的賬戶(hù)。 |
| 2 | 若訂單交易成功且通過(guò)實(shí)名認證的用戶(hù)，退款金額會(huì )以即時(shí)到帳方式打入您的支付寶/財付通賬號，若是非認證用戶(hù)，請提供其它已認證的支付寶/財付通賬號或銀行賬號進(jìn)行退款。 |
| 3 | 若通過(guò)其他方式支付的訂單，請您提供接收退款的銀行信息，包括完整開(kāi)戶(hù)行信息（如：xx省xx市分行xx支行）、銀行賬號、賬戶(hù)名（姓名），為更快的為您辦理退款，請優(yōu)先提供中國建設銀行、中國農業(yè)銀行或中國工商銀行的銀行賬號。 |
| 4 | 如果所支付的訂單中含有非現金部分（如優(yōu)惠券、積分等），在退款時(shí)，非現金部分不能折現。 |
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| 退換貨問(wèn)題咨詢(xún) |
| 客服QQ：800020033 |
| 客服電話(huà)：400-116-2228（周一至周五 9：00-22：00 周末 10：00-22：00） |
| 站內留言：//yqczfox.cn/return_product.html 點(diǎn)擊給我們留言 |
| 退換貨地址 |
| 收件人：賴(lài)俊文（顧客關(guān)懷部） |
| 地址：福建省廈門(mén)市湖里區湖里大道78號萬(wàn)山一號3樓名鞋庫 |
| 郵編：361000 |
| 電話(huà)：400-116-2228/18150363171 |
如果您需要辦理退換貨，請按照以下名鞋庫退貨流程或換貨流程進(jìn)行辦理，我們將竭誠為您服務(wù)！
如果因服務(wù)高峰期或大促，名鞋庫客服過(guò)于繁忙，導致您與我們聯(lián)絡(luò )不暢，我們非常抱歉！您可通過(guò)以下社交媒體聯(lián)系我們：
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請把訂單號及問(wèn)題私信給我們，我們的小編會(huì )及時(shí)響應，協(xié)助您處理，直到為您解決問(wèn)題為止，請您放心！ |
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| 名鞋庫退換貨服務(wù)流程 |
- 1.當著(zhù)快遞工作人員的面拆包，確保我的訂單商品沒(méi)有遺漏；
2.收到商品，對商品是否滿(mǎn)意呢？
- 您覺(jué)得商品的尺碼不合適、或款式不喜歡、或商品有瑕疵或質(zhì)量問(wèn)題。
- 您遇到商品尺碼不合適或款式不喜歡等非質(zhì)量問(wèn)題，怎么辦？
- 我想進(jìn)行換貨，換一件適合自己的商品，該如何操作呢？
- 我想進(jìn)行退貨，然后再重新選購，該如何處理呢？
- 我覺(jué)得商品很不錯，雖然我穿不了，我可以贈送或轉讓給親朋好友，這樣可以節省1筆來(lái)回的運費，更劃算：）
- 我得先去聯(lián)系下名鞋庫的售后客服人員，相信他們會(huì )非常耐心的幫我解決問(wèn)題的：）
- 我今天就把將商品寄回，這樣我就可以早點(diǎn)收到換貨、保修的商品了，或更快的收到退款了。
- 我已經(jīng)查收到了退款金額，正常申請退款和即時(shí)到帳的速度都好快哦，幾分鐘就到賬了。
- 名鞋庫的售后MM/GG告訴我：收到商品后的1-2天內就可以寄出換貨商品了（退款也是1-2天左右）
友情提醒：建議申請正常退款（還沒(méi)有確認收貨的情況下）、通過(guò)支付寶或財務(wù)通即時(shí)到帳退款；銀行退款手續過(guò)于繁瑣、時(shí)間冗長(cháng)、不建議哦。
- 名鞋庫已經(jīng)簽收了我退回去的商品，而且我也把換貨的差價(jià)補齊了，當天/隔天就將我換貨的商品寄出了。
- 我收到了換貨的商品，很滿(mǎn)意，得去確認收貨下，同時(shí)給個(gè)五星。
- 如何縮短換貨周期呢：
1.第一時(shí)間聯(lián)系名鞋庫售后客服；
2.當天內將退換貨商品寄出；
3.提前將換貨差價(jià)補齊；
4.及時(shí)更新申請退款的狀態(tài)，操作退貨給賣(mài)家；
5.按照要求將訂單明細一起寄回，沒(méi)有遺漏。
- 我對商品的各個(gè)方面、以及名鞋庫的整體服務(wù)都滿(mǎn)意。
- 在后臺進(jìn)行點(diǎn)擊“確認收貨”。
- 我很滿(mǎn)意，并且給予名鞋庫全5星評價(jià)，支持名鞋庫的快速發(fā)展給所有客戶(hù)帶來(lái)更實(shí)惠的商品。
- 您發(fā)現商品存在質(zhì)量問(wèn)題，怎么辦？
- 我收到的商品有質(zhì)量問(wèn)題，我要趕緊跟名鞋庫售后的客服人員聯(lián)系下，相信他們會(huì )幫我處理妥善：）
- 名鞋庫的售后部門(mén)可以幫助我把鞋子修補好，不影響正常使用，太開(kāi)心了：）
- 我的商品在收到的7天之內，屬于7天無(wú)理由退換貨的范圍，可以選擇換貨，這樣我就放心了，：）
- 我的商品在收到的7天之內，屬于7天無(wú)理由退換貨的范圍，可以選擇退貨，這樣我就放心了，：）
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